Versandrichtlinie
Wir legen großen Wert auf Transparenz, Zuverlässigkeit und die Zufriedenheit unserer Kunden. Im Folgenden finden Sie unsere aktuellen Versandinformationen:
1. Versandarten & -kosten
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (Werktage) | Zustellgebiet |
|---|---|---|---|
| Standardversand | Kostenlos | 7–10 | Deutschland |
2. Bearbeitung & Lieferung
- Bearbeitungszeit:Ihr Auftrag wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versandt.
- Zustellung:Wir liefern werktags sowie an Wochenenden und Feiertagen aus. Samstag und Sonntag gelten als Versandtage.
- Einschränkungen:Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an Packstationen, Postfächer und militärische Einrichtungen derzeit nicht möglich ist.
- Versanddienstleister:Je nach Zielort und Umfang Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern wie DHL, DPD oder Hermes zusammen.
Steuerabwicklung & Zollabfertigung: Bei internationalen Sendungen übernehmen wir alle anfallenden Steuern und die Zollabfertigung, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.
3. Sendungsverfolgung & Versandbestätigung
- Nach Versand erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
- Die Trackingnummer ist üblicherweise innerhalb von 24 Stunden aktiv.
- Über „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung prüfen.
4. Hinweise zu Lieferverzögerungen
- In seltenen Fällen kann es aufgrund externer Faktoren (Wetter, Streik, Zoll etc.) zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in diesem Fall umgehend.
- Bei Vorabüberweisungen beginnt die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang.
5. Annahme & Transportschäden
- Prüfen Sie Ihre Ware bei Erhalt. Sollte das Paket beschädigt sein, lassen Sie dies bitte vom Zusteller bestätigen und kontaktieren Sie uns umgehend. So können wir schnell eine Lösung anbieten.
6. Rücksendung & Widerruf
- Gemäß deutschem Recht (Fernabsatzgesetz) haben Sie ein 60-tägiges Widerrufsrecht ab Warenerhalt.
- Details und Abläufe hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
7. Kontakt & Support
Für Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: service@mail.oronavista.com
